Jeu responsable
Chez Betty Win, nous prenons le jeu responsable au sérieux. Nous voulons que le jeu reste sûr et sous contrôle, c’est pourquoi nous fournissons des outils clairs et un soutien pour vous aider à gérer votre compte et votre activité de mise. Cette page explique les protections que nous offrons, comment utiliser les contrôles d'activité, les signes d'un jeu problématique et où obtenir de l'aide professionnelle au Canada.
Nos principes de protection des joueurs
Nous visons à prévenir les dommages en proposant des limites pratiques, des options simples d'autogestion et un accès facile au soutien. Nous respectons l'autonomie et la vie privée des joueurs, et nous encourageons un jeu informé et maîtrisé. Notre approche met l'accent sur la prévention, l'intervention précoce et l'aide rapide lorsque des inquiétudes surviennent.
Outils de contrôle de l'activité
Vous pouvez accéder à des outils depuis votre compte pour gérer votre jeu à tout moment. Ces contrôles sont conçus pour une configuration rapide et un effet immédiat.
Limites de dépôt
Définissez des plafonds de dépôt journaliers, hebdomadaires ou mensuels pour contrôler le montant que vous déposez sur votre compte. Les limites prennent effet dès leur enregistrement et peuvent être réduites immédiatement. L'augmentation des limites peut être soumise à une période d'attente pour des raisons de sécurité.
Limites de pertes et contrôles de session
Les limites de pertes vous permettent de plafonner les pertes nettes sur une période choisie. Les contrôles de session incluent des rappels qui vous informent du temps écoulé et de votre activité récente. Utilisez des pauses courtes du compte pour suspendre le jeu pendant quelques heures ou quelques jours lorsque vous en avez besoin.
Limites de temps et pauses de compte
Programmez des limites de session régulières ou définissez des délais d'expiration automatiques pour restreindre la durée de jeu. Des pauses temporaires du compte sont disponibles pour des interruptions de courte durée, et des suspensions de compte plus longues peuvent être appliquées si vous avez besoin de plus de temps loin du jeu.
Auto-exclusion
Pour une protection à plus long terme, l'auto-exclusion bloque l'accès au compte pendant une période choisie. Pendant l'auto-exclusion, nous vous empêcherons d'ouvrir de nouveaux comptes et nous pouvons fournir des informations sur la façon d'obtenir un soutien supplémentaire. Les demandes d'auto-exclusion sont prises en compte dans l'ensemble de nos systèmes et prennent effet rapidement après confirmation.
Reconnaître les signes d'un comportement problématique
Surveillez les changements tels que le fait de tenter de récupérer ses pertes, de consacrer plus de temps ou d'argent que prévu, de négliger vos responsabilités, de cacher votre activité à d'autres ou de ressentir de l'anxiété à propos du jeu. Si vous remarquez ces signes chez vous ou chez une personne proche, envisagez d'utiliser les outils de compte ou de demander de l'aide.
Conseils pour garder le contrôle
- Fixez et respectez des limites de dépôt et de pertes avant de commencer.
- Utilisez des rappels et des minuteurs de session pour éviter les sessions trop longues.
- Faites des pauses régulières et utilisez de courtes suspensions de compte si nécessaire.
- Ne jouez qu'avec de l'argent que vous pouvez vous permettre de perdre et évitez d'emprunter pour jouer.
- Parlez à une personne de confiance des changements dans votre jeu ou votre humeur.
Aide professionnelle et organisations de soutien
Si vous avez besoin d'un soutien supplémentaire, contactez les services provinciaux ou nationaux d'aide aux joueurs, votre médecin de famille ou les services de santé communautaires. De nombreuses provinces proposent des lignes d'assistance pour les problèmes liés au jeu et des ressources en ligne gérées par des conseillers formés. Si vous souhaitez de l'aide pour les contrôles de compte ou des conseils sur les prochaines étapes, contactez notre équipe d'assistance via le chat en direct du centre d'aide — nos conseillers peuvent expliquer de manière confidentielle les outils disponibles et les démarches à suivre.
Pour obtenir de l'aide pour définir des limites ou pour l'auto-exclusion, rendez-vous dans les paramètres de votre compte ou contactez le support. Chez BettyWin, nous sommes là pour vous aider à jouer de manière sûre et responsable.