Temps de réponse
Si vous avez des questions, des problèmes liés au compte, des soucis techniques ou des commentaires généraux, notre équipe d'assistance est prête à vous aider. Nous aidons pour les dépôts, les retraits, la vérification KYC, les demandes relatives aux bonus et l'accès au site, et nous vous accompagnons pour toute question concernant le compte ou un paiement. Contactez-nous par chat en direct, courriel ou téléphone pour une assistance rapide et concrète adaptée aux joueurs canadiens. Notre équipe est disponible via des canaux pratiques et assure le suivi, l'escalade et la confirmation dans un délai d'un jour ouvrable et peut organiser des rappels téléphoniques si nécessaire.
| Service | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (courriel, chat en direct et support par ticket disponibles) |
| Demandes générales | [email protected] (facturation, paiements et questions sur le site) |
| Demandes affiliés | [email protected] (relations partenaires et promotions) |
| Téléphone | +1 416 382 7491 (assistance téléphonique, rappel téléphonique disponible) |
| Horaires | Lun-Ven, 08:00-00:00 HNE; Sam-Dim, 09:00-20:00 HNE |
Support par e-mail
Le courrier électronique est notre méthode de contact privilégiée pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou les cas nécessitant des documents. Veuillez envoyer un e-mail à [email protected] avec un objet clair en indiquant votre nom complet, votre nom d'utilisateur et des coordonnées à jour pour éviter tout retard. Joignez les documents pertinents et prévoyez 24 à 48 heures pour une réponse complète de notre équipe d'assistance.
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Temps de réponse
Notre équipe d'assistance s'efforce de répondre rapidement. La plupart des demandes reçoivent une réponse sous un jour ouvrable. Pour les questions simples concernant le compte ou les paiements, vous pouvez vous attendre à une réponse rapide, tandis que les cas plus complexes, tels que les vérifications KYC ou les enquêtes techniques, peuvent prendre plus de temps selon leur nature et les contrôles nécessaires. Nous vous remercions de votre patience et vous tiendrons informé(e) pendant que nous traitons votre demande.
Commentaires
Vos commentaires sont importants. Dites-nous toute idée, suggestion ou problème que vous remarquez sur le site. Nous examinons chaque message attentivement et utilisons les retours des utilisateurs pour améliorer les fonctionnalités, les paiements et l’expérience globale. Envoyez vos commentaires via le formulaire de commentaires ou par courriel à [email protected] pour nous aider à rendre le site plus clair, plus rapide et plus utile pour les joueurs canadiens.